Responsabilidade social das empresas
A nossa equipa
O principal ativo da Mar de Ons é a equipa que faz parte da empresa. Seu compromisso e dedicação diária são a chave para oferecer o melhor serviço.
A nossa equipa humana é composta pela tripulação dos navios (capitães, oficiais, marinheiros, assistentes de navegação …) e pela equipa de terra, composta pelos departamentos de apoio ao cliente, administração, vendas, recursos humanos, contabilidade, exploração e marketing, entre outros. Até agora, o sentimento de pertencer a este grupo, a experiência e o trabalho em equipe foram os motores que impulsionaram o desenvolvimento de projetos inovadores e permitiram a incorporação de novos navios e a abertura de novas linhas com sucesso.
Nossas tripulações têm treinamento extensivo em navios de navegação e de passageiros, além de anos de experiência no setor de turismo, acolhendo o passageiro com profissionalismo e oferecendo o melhor tratamento para tornar a sua estadia a bordo inesquecível.
Missão
A nossa missão é sermos conhecidos e reconhecidos pela nossa liderança no setor e por oferecermos um serviço de qualidade baseado numa melhora continuada. Comprometemo-nos com os nossos clientes fornecendo um serviço seguro, de qualidade, responsável e com o melhor preço, renovando e adaptando os nossos serviços para a procura do mercado.
Visão
A nossa visão inclui encorajar os nossos funcionários no sentido de otimizar a qualidade na prestação do serviço, bem como adicionar melhoras tecnológicas continuadas que nos permitam proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, melhorando a qualidade da mesma, e contribuindo para um mundo mais sustentável.
MISSÃO, VISÃO E VALORES
A nossa missão é sermos conhecidos e reconhecidos pela nossa liderança no setor e por oferecermos um serviço de qualidade baseado numa melhora continuada. Comprometemo-nos com os nossos clientes fornecendo um serviço seguro, de qualidade, responsável e com o melhor preço, renovando e adaptando os nossos serviços para a procura do mercado.
Vocacionados para o lado humano
O principal ativo da Mar de Ons são as pessoas. O compromisso e dedicação do nosso pessoal é a base para poder oferecer o melhor serviço tanto a bordo como em terra. Os seus anos de experiência acolhendo o viajante garantem um agradável trajeto.
Serviço especializado
Procuramos a solução mais adequada para cada cliente e oferecemos serviços adaptados.
Formação
Formação e especialização constante dos nossos profissionais para nos adaptarmos às necessidades dos nossos clientes.
Experiência
La experiencia nos ha permitido establecer unos valores que, día a día, nos ayudan a prestar un servicio excelente a nuestros clientes:
Más de 25 años atendiendo a miles de clientes nos avalan.
Inovação
Os investimentos realizados pela companhia em navios de última geração tornam a Mar de Ons a companhia marítima com maior e mais moderna frota de barcos de passageiros.
Responsabilidade ambiental
Como empresa responsável no setor turístico, a Mar de Ons compromete-se ao cuidado e respeito pelo ambiente no exercício diário das suas atividades e serviços, minimizando o impacto negativo no meio, e encorajando a cultura da sustentabilidade.
Excelência no serviço
A Mar de Ons é uma empresa de referência em termos de prestação de serviços. Atingir a satisfação de nossos clientes, oferecendo serviços de alta qualidade é o nosso principal objetivo, portanto, nossa excelência e qualidade turística são respaldadas por várias certificações.
Todos os serviços que prestamos atendem a uma série de requisitos técnicos que foram previamente estabelecidos em um padrão e que visam a plena satisfação de nossos clientes.
Na Mar de Ons, nos concentramos em motivar nossos funcionários a atingir um objetivo comum que é a satisfação do cliente e a melhoria contínua para manter nossa liderança no setor.
Esse esforço nos levou a ser uma das poucas empresas do setor que obteve a distinção “Compromisso com a qualidade do turismo”, concedida pelo Conselho Provincial de Turismo de Rías Baixas.
Além disso, recentemente obtivemos a certificação de confiança on-line, um selo de qualidade concedido pelo Instituto Nacional de Consumo considerado uma marca de confiança pública on-line e temos a certificação Tripadvisor.
A nossa frota
Contamos com a maior e mais moderna frota de transporte de passageiros da costa galega.
Todos os nossos navios foram equipados com os últimos avanços tecnológicos em matéria de segurança e qualidade nos serviços de bordo. Os nossos barcos fornecem o maior conforto para os passageiros (cobertas exteriores, sanitários, cantina…), bem como com todos os elementos de segurança que farão com que desfrute de uma travessia única.
A segurança dos nossos passageiros e tripulação é a máxima prioridade nas nossas operações. Nos nossos mais de 25 anos de história temo-nos esforçado por demonstrar o nosso compromisso com a inovação e a melhora continuada em todos os aspetos da nossa companhia.
